一、ISO9000質量體系證書作用

1、有助于提升企業市場形象；

2、 有助于提升內部管理水平。

二、ISO9000質量體系流程

1、咨詢合同簽訂

2、資料收集：包括營業執照副本、組織機構代碼、其他資質要求的許可證件

3、人員培訓：按照雙方約定進行相關培訓項目，如：基礎培訓、內審員培訓、條款培訓等

4、文件編寫：按照雙方確認的咨詢方案組織文件編寫

5、體系運行：按照雙方確認的咨詢方案組織體系運行

6、認證申請：由咨詢師指導企業填寫認證申請并約定認證時間

7、現場審核：全程陪同認證審核，并協調認證審核過程中出現的各類問題

8、不符合項整改：指導不符合項整改，直至不符合項關閉

9、獲取證書

1、提高顧客滿意度。質量管理對合同全過程和服務實施有效控制，從而大幅度提高合同履約率，改進服務，使顧客滿意度顯著提高，為企業贏得更好的質量信譽。

2、有利于參加重大工程招標等競爭。

3、樹立企業形象，提高企業度，取得宣傳效益。

4、減少重復檢查。如可免去顧客的對供方現場評定。

5、通過全員培訓，提高員工素質；鼓舞士氣，增強工作積極性；人人參與，增強內部團結和凝聚力。

獲得產品和體系認證有助于減少客戶的投訴，留住老客戶，吸引新客戶。有效地防止類似的投訴再次發生，迅速圓滿地解決投訴，增強了企業信譽，挽留現有客戶，并通過現有客戶的口頭宣傳，吸引新的客戶。一旦客戶提出索賠，產品標識和可追溯性及質量記錄，在許多情況下也可以作為對有問題貨物的索賠的辯護。

因為在建立和實施產品和體系認證過程中有大量的工作及問題需要解決，因此必須要有一個強有力的機構、一個強有力的骨干工作隊伍和具有較高質量意識的員工的共同配合，才能有效、有條不紊地完成各項工作。